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American Airlines suspende vuelos en víspera de Navidad debido a problemas técnicos

México,
a 23 de diciembre del 2024.- La víspera de la Navidad, uno de los días de mayor afluencia en los aeropuertos de Estados Unidos, se tornó caótica tras el anuncio de American Airlines de suspender todos sus vuelos a nivel nacional debido a un problema técnico no especificado. La suspensión, que duró aproximadamente una hora, afectó a miles de pasajeros y generó un ambiente de incertidumbre en las salas de abordaje.

A través de sus redes sociales, American Airlines informó que estaba trabajando para resolver el problema "en el menor tiempo posible" y pidió a los pasajeros mantenerse atentos a actualizaciones. En aeropuertos como el Internacional Fort Lauderdale-Hollywood, se solicitó a los pasajeros permanecer en las salas de abordaje mientras el equipo técnico intentaba restablecer las operaciones.

Aunque el problema técnico no fue detallado, la Administración Federal de Aviación (FAA) confirmó la suspensión de vuelos mediante un aviso en su página web, indicando que la causa era un fallo técnico aún por especificar.

Pasajeros afectados compartieron imágenes en redes sociales mostrando salas de espera abarrotadas y vuelos retrasados, evidenciando la magnitud del impacto. En respuesta, American Airlines ofreció atención personalizada a través de mensajes directos para reprogramar vuelos y gestionar transbordos.

Mientras tanto, las acciones de la aerolínea registraron una caída del 3.8% antes de la apertura de los mercados estadounidenses, reflejando la preocupación de los inversores por este nuevo incidente.

La situación recordó otros casos de suspensión masiva de vuelos. En 2022, Southwest Airlines enfrentó un colapso en su sistema que paralizó operaciones por varios días. Más recientemente, el 19 de julio de 2024, una caída global de los servicios de Microsoft también provocó retrasos significativos en vuelos alrededor del mundo.

Aunque los vuelos se reanudaron después de una hora, la falta de detalles sobre la naturaleza del problema técnico dejó a muchos usuarios cuestionando la confiabilidad de los sistemas de la aerolínea. Con miles de pasajeros varados y un alto nivel de frustración, este incidente pone nuevamente en evidencia la importancia de la infraestructura tecnológica en la aviación y la necesidad de prevenir fallos en momentos clave como la temporada navideña.

American Airlines, uno de los principales actores de la industria aérea en Estados Unidos, enfrenta ahora el reto de recuperar la confianza de sus usuarios mientras investiga el origen del fallo y toma medidas para evitar futuros incidentes.

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