¡Revisarte el ticket es ilegal! Profeco lanza contundente advertencia a tiendas y consumidores
Aunque para muchos mexicanos esta revisión parece una simple rutina, la ley dice lo contrario. La Profeco fue clara: ningún establecimiento puede obligarte a mostrar tu ticket sin una causa legal justificada.
“Este tipo de revisiones atenta contra la libertad, seguridad e integridad de las personas consumidoras”, advirtió la dependencia.
El artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor prohíbe explícitamente estas acciones:
“Los proveedores de bienes o servicios no podrán llevar a cabo prácticas que atenten contra la libertad, seguridad o integridad personales de los consumidores, bajo pretexto de verificación o registro.”
En términos simples: si ya pagaste tus productos y no hay una sospecha fundada de delito, nadie puede detenerte ni exigir que muestres el ticket al salir de la tienda.
La Profeco también alertó sobre otra práctica abusiva: no entregarte el ticket. Este documento es clave para realizar devoluciones, cambios o reclamos, y debe ser entregado sin excepción.
Negarte el comprobante o no emitirlo es una violación directa a tus derechos como consumidor, y puedes denunciarlo.
La Profeco invita a la ciudadanía a denunciar estas prácticas abusivas. Si un guardia de seguridad, cajero o empleado te exige el ticket sin razón legal, no estás obligado a mostrarlo. Y si te intimidan o te retienen, puedes reportarlo inmediatamente.
¿Cómo denunciar?
· Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722
Lunes a viernes: 9:00 a 19:00 h
Sábados, domingos y festivos: 10:00 a 18:00 h
· Correo electrónico: denunciasprofeco@profeco.gob.mx
Recuerda incluir en tu denuncia:
· Nombre del establecimiento
· Fecha, hora y dirección
· Fotos, videos o testimonios
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