Falla informática global afecta a pasajeros en el AICM: Aerolíneas Volaris y Viva Aerobus en el caos

México, a 19 de julio del 2024.- En un episodio que recuerda a tiempos pasados, pasajeros de Volaris y Viva Aerobus en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) denunciaron en redes sociales que sus operaciones se han visto gravemente afectadas debido a una falla en los sistemas informáticos, consecuencia de una actualización de Microsoft. Como resultado, los pases de abordar están siendo escritos a mano, generando un proceso de documentación, check-in y abordaje notablemente más lento.

Los pasajeros se quejan del retraso y temen que, con el aumento de la afluencia de viajeros en las próximas horas, la situación se convierta en un caos absoluto en el aeropuerto capitalino. Este problema no es exclusivo de México; un fallo informático de gran escala ha afectado desde las primeras horas de este viernes 19 de julio a múltiples sectores a nivel mundial, incluyendo aerolíneas, compañías ferroviarias e industrias de telecomunicaciones.

En México, diversos servicios también se han visto interrumpidos de forma indirecta. A pesar de que el AICM no ha proporcionado información oficial confirmando o desmintiendo si sus operaciones se ven afectadas por el fallo informático global, varias aerolíneas han alertado a sus usuarios sobre esta interrupción. Los reportes de pasajeros indican que la situación en los aeropuertos de México es caótica.

Algunas aerolíneas han emitido comunicados sobre esta interrupción global de servicios de Microsoft, explicando que sus sistemas de reservaciones están temporalmente fuera de servicio. Esta situación ha provocado largas filas y tiempos de espera considerablemente extendidos, frustrando tanto a viajeros como al personal de las aerolíneas, que ahora deben recurrir a métodos manuales para gestionar el flujo de pasajeros.

"Nos sentimos como en los viejos tiempos, pero sin la eficiencia de antes", comentó uno de los pasajeros afectados, visiblemente molesto por la situación. "No es posible que en pleno 2024 estemos lidiando con estos problemas tecnológicos".

La interrupción global subraya la dependencia crítica de los sistemas informáticos en la operación diaria de sectores clave. Aunque las aerolíneas y otros servicios afectados trabajan para solucionar el problema lo más pronto posible, se espera que los retrasos y la confusión continúen hasta que los sistemas vuelvan a estar en línea.

Mientras tanto, los pasajeros que planean viajar desde o hacia el AICM en las próximas horas deben prepararse para posibles demoras y considerar llegar al aeropuerto con anticipación adicional para mitigar el impacto de esta interrupción tecnológica.