Vecinos de la calle Hidalgo, 20 de enero y Lerdo se comunicaron dieron a conocer que desde el día sábado se les cayó el servicio, “se cortó el sábado a las 14, más o menos, y hasta hoy lunes no volvió ósea ya pasaron tres días hemos ido a la oficina, les hemos dicho a los muchachos que andan en los postes y nada, por eso es que nos acercamos ustedes para dar a conocer de este problema”.
Agregaron que al intentar comunicarse con la empresa por teléfono o por las redes sociales la respuesta es la misma: un mensaje grabado te explica que saben sobre el desperfecto y te informa que lo están solucionando sin dar precisiones.
“Como cliente de un servicio, cada ciudadano tiene el derecho a reclamar por las horas sin funcionamiento, para que la empresa devuelva el dinero, pero esto es algo imposible de llevar adelante, porque, ninguna persona responde, dónde queda el buen servicio que ofrecen si no dan respuesta o solución, ahora se les dice de un ajuste en el recibo y no lo dan”.
“Una vez que te comunicas, una máquina comienza a darte opciones de números, entre las cuales, ninguna te lleva a dar con un asesor que te sepa informar con claridad, siempre los encargados de brindarte la atención se encuentran ocupados, si quieres pedir el ‘pack’ de fútbol o agregar algo, te atienden enseguida, son dos segundos; ahora, si llamas para un reclamo, olvídese se hacen tontos por no decirle otra cosa”, señalan.
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