Vuelven los problemas de Internet por clases a distancia

Misantla, Ver., a 8 de septiembre del 2021.- A una semana de que se iniciara el ciclo escolar 2021-2022 ya se están presentando problemas, debido a que el internet presenta fallas, y es que con este tipo de problema que se vaticinará porque es cuando profesores y estudiantes ocupan esta herramienta para los trabajos pedagógicos, reclaman una debida atención debido a que los problemas se acrecientan.

En esta ciudad de Misantla son varios los servicios que ofertan internet, pero el más común es de la paraestatal Teléfonos de México -TELMEX- la cual tiene un historial de desatención por las quejas que presenta al ofrecer este servicio a las familias misantecas, oficinas públicas y privadas, así como a dependencias estatales y federales, agregando que, pese a que se reportan las fallas, TELMEX no da respuesta positiva a sus demandas.

Después del paso del huracán Grace por este municipio, en algunos puntos de la región se presentaron fallas en el servicio de telefonía e internet de la empresa de Teléfonos de México, siendo atendidas las fallas muy lentamente, situación que ha causado enojo y quejas de los usuarios que necesitan asistencia debido al regreso a clases virtuales.

El proceso de atención de quejas por la falta del servicio, la inconstancia en el internet va en aumento, por otra parte, los usuarios se han desesperado, ya que se paga el recibo puntual cada mes y a la fecha el servicio no es bueno, a lo que para los clientes de Telmex manifiestan que las averías y la obligación de restablecer la reconexión de las líneas telefónicas es de esta empresa lo más pronto posible, ya que pasan los días y no atienden los desperfectos.

Algunos usuarios, previo a este retorno a clases, y confiando de que se compusiera el servicio de internet, con anterioridad contaban con 10 megabits por segundo optaron por contratar el paquete de 20 megabits por segundo, resultando que al checar la velocidad de internet solo contaban con 6.3 megabits por segundo, y al llamar a la línea de atención, en algunos casos les manifiestan que su zona al ser por cableado por cobre no pueden suministrar más de 8 megabits por segundo, lo que ocasiona el disgusto de usuarios, si bien es cierto existe en el mercado servicios de internet satelitales o de otras compañías, en este municipio el monopolito es y pudiera ser seguirá TELMEX, lo que daña no solo las actividades en este periodo de clases, sino los bolsillo de los que contrataran este servicio.