JOSEFINA GARCÍA PRIMER TITULADA EN INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL DEL TECNOLÓGICO

 Misantla, Ver.

[01/04/15]

Josefina García Argüelles, pasa a la historia en el Tecnológico de Misantla por ser la primera estudiante que se recibe como Ingeniera en Gestión Empresarial, luego de presentar su examen profesional en la sala de titulación del ITSM, con su trabajo “Análisis y Gestión de Ventas en la División de Ropa de la Sucursal 592 de Soriana Express de Misantla.

Ante el jurado y sus padres de familia, Josefina García Arguelles explicó que el objetivo central de su trabajo fue determinar los factores que estaban provocando la disminución de ventas en la división de Ropa de la sucursal 592 Soriana Express Misantla y presentar una propuesta con base en un Análisis y una Gestión de Ventas con el fin de lograr un incremento, garantizar la satisfacción del cliente y de la misma empresa.

En base del avance del estudio, se determinó que las causas principales eran por falta de un encargado del área, los factores que afectan principalmente son la exhibición de los productos, la distribución de los mismos y la falta de señalización de precios, así como destacar las ofertas.

Por otro lado también está afectando el aumento de ventas la falta de variedad, calidad y precio. Dentro de este análisis contemplamos diversos factores como fueron el precio, la calidad, la variedad y la atención, la construcción del proyecto está fundamentada en la observación directa, encuestas a clientes y trabajadores de la tienda, de la población de 1500 compradores que tiene Soriana Express se tomó una muestra del 10% y las características de los compradores estudiados fueron las siguientes: Personas de un rango de edad de 15 y 65 años de edad tanto hombres como mujeres de Misantla y sus alrededores.

En el estudio se obtuvieron datos tanto a nivel cuantitativo como cualitativo. Este análisis permitió proponer e implementar nuevas cosas al departamento de Ropa y los resultados fueron favorables ya que se logró el objetivo principal de incrementar las ventas en el mencionado departamento

A la fecha en la sucursal mencionada no se le ha dado la debida atención que se requiere para que este departamento incremente sus ventas, ya que no existe una persona responsable del departamento, por lo que se dio la oportunidad de desarrollar este proyecto que lleva por nombre “ANÁLISIS Y GESTIÓN DE VENTAS EN LA DIVISIÓN DE ROPA DE LA SUCURSAL 592 SORIANA EXPRESS MISANTLA” con la finalidad de gestionar cambios en el departamento y proponer mejoras.

En el primer capítulo se proporciona información relacionada con la historia de la empresa, como misión, visión, valores, etc. En el segundo capítulo se da una introducción al departamento de Ropa para tener una visión clara de que es y cómo se administra este departamento. En el capítulo tres se muestra el análisis del presupuesto de venta, la venta real, el incremento y el alcance que se tuvo en cada una de las categorías del departamento de Ropa, de noviembre 2012 a octubre 2014. En el cuarto capítulo se muestran los resultados de la encuesta aplicada a los compradores de Soriana Express Misantla, así como el objetivo de cada pregunta, el análisis y la interpretación de la información obtenida.

Finalmente se dan las recomendaciones que se consideran viables para lograr dicho incremento en la empresa

El proceso de compra-venta hoy en día es un factor muy importante y determinante para las decisiones de cualquier empresa, ya que intervienen varios factores en dicho proceso como: la calidad, el precio, los gustos, las necesidades, entre otros. En la actualidad, la competencia entre las empresas es muy fuerte, ya que el mundo del comercio se ha vuelto mucho más competitivo y por otro lado el comprador es lo más importante, puesto que él es quien impone las condiciones y las empresas son las que deben encargarse de satisfacer las necesidades de los mismos.

Es por eso que las empresas permanecen dentro del mercado por medio de la ventaja competitiva y para lograrlo deben contar con ciertas características como: innovación de productos, prestigio, calidad, etc, para así brindarles un valor agregado a sus compradores. El incremento de una empresa se ve reflejado por las ventas de la misma y en la sucursal 592 Soriana Express Misantla se ha visto afectada por una disminución en las ventas en el área de ropa, motivo por el cual se pretende determinar qué factores están afectando y así poder realizar una propuesta para incrementar las ventas del departamento en cuestión.