Instalará módulos de atención inmediata y recuerda que la propina es voluntaria
México, a 13 de febrero de 2026.- Con motivo del 14 de febrero, la Procuraduría Federal del Consumidor puso en marcha el operativo nacional de vigilancia y verificación Día del Amor y la Amistad 2026. Del 13 al 15 de febrero, personal recorrerá establecimientos de alta demanda para supervisar el cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor y atender quejas en el momento, a fin de prevenir abusos en una de las temporadas comerciales más activas del año.
Vigilancia en temporada de alta demanda
La Profeco informó que durante tres días intensificará recorridos de supervisión en comercios y servicios relacionados con la celebración del 14 de febrero, una fecha que cada año incrementa el consumo en sectores como alimentos, entretenimiento y regalos.
El objetivo central es verificar que los proveedores exhiban precios claros, respeten promociones y ofrezcan información veraz, evitando cargos ocultos o condiciones engañosas.
Los operativos se concentrarán en florerías, restaurantes, bares, cines, hoteles, moteles, joyerías, tiendas de autoservicio y departamentales, perfumerías, papelerías, salones de eventos, tiendas de ropa, zapaterías y negocios dedicados a artículos de regalo.
Acciones preventivas y derechos del consumidor
Además de las visitas de verificación, la dependencia instalará módulos de atención y asesoría para recibir quejas en tiempo real y brindar orientación directa a las y los consumidores.
Como parte de las medidas preventivas, inspectores colocarán preciadores visibles y decálogos informativos sobre derechos básicos, fomentando compras informadas y decisiones responsables.
La autoridad recordó que:
La propina es voluntaria y no puede ser obligatoria.
Estas disposiciones buscan equilibrar la relación entre consumidores y proveedores en una fecha donde las emociones pueden propiciar compras impulsivas o descuidos en la revisión de condiciones.
Posibles sanciones y canales de denuncia
En caso de detectar irregularidades, la Profeco puede iniciar procedimientos administrativos que deriven en sanciones económicas, suspensión de actividades o clausuras temporales.
La institución exhortó a la ciudadanía a denunciar abusos a través del Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722), así como en sus redes sociales oficiales en X (@AtencionProfeco y @Profeco) y Facebook (ProfecoOficial).
Más allá del carácter festivo del 14 de febrero, la dependencia subrayó que el respeto a la legalidad y la transparencia comercial son esenciales para que la celebración se desarrolle en un entorno justo.
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